よくある質問

会員登録について

Q.ログインができません

年齢認証はお済でしょうか?詳しいやり方はこちらをご覧ください。
 

Q.認証がされません

メールが届いてない可能性がございます。お手数ですが、1日以上認証がされない場合は再度ご送信下さい。

Q,登録した住所と身分証明書の住所が違います。認証できますか?

登録住所と身分証明書の住所に相違がある場合は認証できません。

発送について

Q、送料はいくらですか?

フレーバー5個以内(アルファーヘル・フマリ)...ネコポス全国一律420円
東北・関東・甲信越・北陸・中部…750円 北東北・関西…850円 中国四国エリア…950円 北海道・九州エリア…1150円 沖縄・一部離島…1350円
 

Q,いつ頃届きますか?

17時までの注文で翌日配送になります。東京からの配送です。 配送にかかる日数は下記のURLからご確認下さい。 http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
 

Q.時間指定はできますか?

申し訳ありませんが承っておりません。
 

商品について

Q.入荷予定を知りたい

大体月始めを予定しておりますが、海外からの配送ですので、変動があります。 入荷の際は、メールにて配信致します。
 

商品の予約をしたい

入荷の際は、メールにて配信致しますのでしばしお待ちください。
 

Q.はじめてシーシャを始めます。おススメの商品を教えて下さい。

けむログメディアでは、おうちシーシャ初心者向けの情報を掲載中。ぜひご参考下さいhttp://kemulog.com/kemulog/2961/  
 

Q.おススメのフレーバーを教えて下さい

けむログメディアでは、おススメMIXフレーバーのご紹介やフレーバー人気ランキングを紹介しております。ご参考下さい。http://kemulog.com/howto/3297/
 

Q,ヌーホースの色は選べますか

ランダムでの発送になりますので、ご了承下さい
 

Q.販売商品以外の入荷はありますか?

個人的にお知らせすることは難しいです。入荷の際は、メール配信致します。
 

Q.卸買いがしたい

50万以上のご注文から承っています。ご注文予定のお品の目安を問い合わせフォームからお送りください。  
 

Q,商品の箱につぶれがありました。

現地からの配送の関係で箱につぶれや汚れがある場合がございます。商品は検品しておりますのでご安心下さい。
 

お支払い

Q.代引き、銀行振込はできますか?

クレジットカード払いのみになります。
 

領収書をください

Q.注文情報の入力の際に備考欄にご記入下さい。